Az Eqsmart.hu webáruház üzemeltetője és adatkezelője a WiX Shop s.r.o., székhelye: Pražákova 1008/69, 639 00 Brno, Csehország, cseh cégazonosító száma (IČO): 19451121. A társaságot a brnói városi bíróság cégnyilvántartása tartja nyilván, C 134653 számon.

Elérhetőségeink:

E-mail: info@eqsmart.hu

Telefon: +36 62 300 103

Webáruház: Eqsmart.hu – www.eqsmart.hu

Szolgáltatásaink nyújtása, termékeink értékesítése és weboldalunk működtetése során személyes adatokat kezelünk.

A személyes adatok kezelésére különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) irányadó, amely a természetes személyek személyes adatainak kezelése tekintetében történő védelméről, az ilyen adatok szabad áramlásáról és a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről rendelkezik (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: „GDPR”).

I. Személyes adatok kezelése

a) Adatkezelés a kapcsolatfelvételi űrlap használatakor

Ha termékeink vagy szolgáltatásaink iránt érdeklődsz, kezeljük az általad megadott kapcsolattartási adatokat, különösen a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül megadott információkat. Ide tartozik a keresztneved, vezetékneved, e-mail-címed, telefonszámod, a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérésed, valamint az érdeklődés során vagy a későbbi egyeztetések keretében megadott egyéb adatok.

Mi az adatkezelés célja?

Az adatok segítségével kapcsolatba lépünk veled, és egyeztetünk a termékekről és szolgáltatásokról.

Mi az adatkezelés jogalapja?

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: a szerződés megkötését megelőző, kérésedre történő intézkedések megtétele, illetve a szerződés teljesítése.

Meddig kezeljük a személyes adatokat?

Ha nem jön létre további együttműködés, az adatokat az utolsó kapcsolatfelvételtől számított legfeljebb 6 hónapig kezeljük.

b) Adatkezelés vásárlás esetén

Ha az Eqsmart.hu webáruházban vásárolsz, kezeljük a rendelés során megadott adatokat. Ezek elsősorban a számlázási és kapcsolattartási adatok: keresztneved, vezetékneved, e-mail-címed, telefonszámod, címed és a vásárlásodra vonatkozó információk.

Mi az adatkezelés célja?

A személyes adatokat a szerződés teljesítése, vagyis a megvásárolt termékek kiszállítása érdekében kezeljük. Elérhetőségeiden tájékoztatunk a rendelés állapotáról, valamint kapcsolatot tartunk veled kérdéseid vagy esetleges reklamációid ügyében.

Személyes adatokat jogszabályi kötelezettségeink teljesítése érdekében is kezelünk, különösen számviteli és adózási célból, illetve a reklamációk intézéséhez.

Mi az adatkezelés jogalapja?

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – a szerződés teljesítése –, valamint a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja – jogi kötelezettség teljesítése.

Meddig kezeljük a személyes adatokat?

Az adatokat a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges ideig kezeljük. A számviteli és adózási kötelezettségek teljesítéséhez szükséges dokumentumokat és a bennük szereplő adatokat az utolsó szolgáltatásnyújtástól vagy termékértékesítéstől számított legfeljebb 10 évig őrizzük meg, az alkalmazandó jogszabályi kötelezettségek szerint.

c) Vásárlói értékelések ellenőrzése

Ha nálunk vásároltál és értékelést írtál, rendszerünkben – amennyiben ez lehetséges – ellenőrizhetjük, hogy valóban vásárlónk vagy-e, és az értékelés ténylegesen megvásárolt termékhez vagy igénybe vett szolgáltatáshoz kapcsolódik-e.

Mi az adatkezelés célja?

Ha egy értékelést tényleges vásárlótól származóként tüntetünk fel, a fogyasztóvédelmi követelményeknek megfelelően észszerű és arányos lépéseket teszünk annak ellenőrzésére.

Mi az adatkezelés jogalapja?

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, amennyiben az ellenőrzés jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.

Meddig kezeljük a személyes adatokat?

Az ellenőrzéshez szükséges adatokat addig kezeljük, amíg az értékelést weboldalunkon vagy marketinganyagainkban szerepeltetjük.

d) Hírlevelek és SMS-ek – marketingüzenetek

Ha előzetesen hozzájárulsz hírleveleink vagy marketingcélú SMS-eink fogadásához, e-mail-címedet, illetve telefonszámodat felhasználjuk újdonságaink, ajánlataink és akcióink megküldésére. A vásárlás önmagában nem jelenti az ilyen üzenetekhez való hozzájárulást.

Mi az adatkezelés jogalapja?

Az adatkezelés jogalapja a hozzájárulásod, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. A hozzájárulás önkéntes, és bármikor visszavonható.

Meddig kezeljük a személyes adatokat?

Az adatokat marketingüzenetek küldése céljából a hozzájárulás visszavonásáig, illetve a leiratkozásig kezeljük. A hírlevelekről a bennük található leiratkozási linken keresztül bármikor leiratkozhatsz. Hozzájárulásodat az info@eqsmart.hu címen is visszavonhatod, ideértve az SMS-ek küldéséhez adott hozzájárulást is. A visszavonás nem érinti a korábbi, hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét.

e) Ügyfélszolgálati telefonhívások rögzítése

Ha ügyfélszolgálati segítségért felhívsz bennünket, a telefonbeszélgetést rögzítjük. A rögzítésről a hívás elején tájékoztatunk.

Mi az adatkezelés célja?

A felvétel segítségével dokumentáljuk, miben és hogyan tudunk segíteni, valamint megőrizzük az egyeztetés tartalmát, hogy munkatársaink a megbeszéltek szerint folytathassák az ügyintézést.

Mi az adatkezelés jogalapja?

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk: az ügyfélszolgálati ügyintézés dokumentálása és a megállapodások igazolása.

Meddig kezeljük a személyes adatokat?

A felvételeket 3 hónapig őrizzük meg. Ha a felvétel olyan információt tartalmaz, amelyet jogi kötelezettség teljesítése vagy jogi igényeink előterjesztése, érvényesítése, illetve védelme érdekében hosszabb ideig szükséges megőriznünk, az adott felvételt a szükséges ideig tároljuk.

Az ilyen adatkezeléssel szemben tiltakozhatsz. Ehhez vedd fel velünk a kapcsolatot a fent megadott elérhetőségeken.

f) Üzleti elemzések

A vásárlásodra vonatkozó adatokat – például hogy mit, mikor és milyen feltételekkel vásároltál – üzleti elemzésekhez is felhasználjuk. Ezek alapján tervezzük a készletbeszerzést, fejlesztjük szolgáltatásainkat, és készítjük elő gazdasági döntéseinket.

Mi az adatkezelés célja?

Vállalkozásunk megfelelő irányítása és fejlesztése.

Mi az adatkezelés jogalapja?

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk: vállalkozásunk működésének elemzése és fejlesztése.

Meddig kezeljük a személyes adatokat?

Az adatokat e célból 12 hónapig kezeljük, ezt követően anonimizáljuk őket, vagy megszüntetjük az ilyen célú kezelésüket. Ez nem érinti az egyéb jogalapon szükséges megőrzést.

Az ilyen adatkezeléssel szemben tiltakozhatsz. Ehhez vedd fel velünk a kapcsolatot a fent megadott elérhetőségeken.

g) Elemzés és hirdetéscélzás kapcsolattartási adatok segítségével

Ha ehhez külön, megfelelő tájékoztatás alapján hozzájárulsz, telefonszámodat és e-mail-címedet elemzési, követési és hirdetéscélzási célokra is felhasználjuk, többek között a Google eszközeinek igénybevételével és összekapcsolásával.

Mi az adatkezelés jogalapja?

Az adatkezelés jogalapja a hozzájárulásod, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. A hozzájárulás önkéntes, és bármikor visszavonható. A sütik használatához adott általános hozzájárulás önmagában nem jelent automatikusan hozzájárulást kapcsolattartási adataid ilyen célú felhasználásához.

Meddig kezeljük a személyes adatokat?

Legfeljebb 1 évig, kivéve, ha hozzájárulásodat korábban visszavonod vagy új hozzájárulást adsz a további adatkezeléshez.

h) Önéletrajz beküldése

Ha meghirdetett állásunkra jelentkezel és önéletrajzot küldesz, az önéletrajzban szereplő személyes adatokat és kapcsolattartási adataidat a kiválasztási eljárás lebonyolításához kezeljük.

Mi az adatkezelés jogalapja?

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: a szerződés megkötését megelőző, kérésedre történő intézkedések megtétele.

Meddig kezeljük a személyes adatokat?

A kiválasztási eljárás lezárásáig. Ezt követően személyes adataidat akkor kezeljük tovább, ha együttműködés jön létre, vagy külön hozzájárulsz a további megőrzéshez, az erről adott tájékoztatás szerinti időtartamra.

II. Ki férhet hozzá az adatokhoz?

Személyes adataidhoz munkatársaink, valamint a vállalkozásunk működését támogató szolgáltatók férhetnek hozzá, a feladataik ellátásához szükséges mértékben. Ide tartoznak:

• a fizetések feldolgozásában közreműködő szolgáltatók;
• a termékek kiszállításában közreműködő fuvarozók és logisztikai szolgáltatók;
• az e-mail-marketing szolgáltatója: Leadhub;
• marketing-, informatikai és analitikai szolgáltatók;
• számviteli, jogi és egyéb tanácsadási eszközök és szolgáltatások nyújtói.

A szolgáltatók az adott szolgáltatás jellegétől függően adatfeldolgozóként vagy önálló adatkezelőként járhatnak el. Ha valamely szolgáltatás igénybevétele az Európai Gazdasági Térségen kívülre történő adattovábbítással jár, annak a GDPR V. fejezete szerinti feltételeit is biztosítani kell.

III. Vásárlói fiók

Ha vásárlói fiókot hozol létre az Eqsmart.hu webáruházban, a fiókhoz kapcsolódó személyes adataidat a megadott hozzájárulásod alapján kezeljük, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint. A regisztráció önkéntes.

A fiók létrehozásához a regisztrációs űrlapon megadott adatokat kezeljük, így a nevedet és e-mail-címedet.

A fiókban tároljuk webáruházunkban leadott rendeléseid adatait, valamint a profilodban megadott további személyes adatokat, például keresztnevedet, vezetéknevedet és szállítási címeidet.

Az adatokat a fiók működtetéséhez és a kapcsolódó szolgáltatások nyújtásához használjuk, amíg a fiókot használod. Ha az utolsó vásárlástól számított több mint 5 évig nem használod a fiókot, deaktiváljuk azt, és töröljük a kizárólag a fiók fenntartásához szükséges adatokat.

Fiókod deaktiválását és a hozzájárulásod visszavonását bármikor kérheted az info@eqsmart.hu címen. A fiók törlése nem érinti azokat az adatokat, amelyeket más jogalapon, például számviteli vagy adózási kötelezettség teljesítése érdekében továbbra is meg kell őriznünk. A fiók létrehozása önmagában nem jelent hozzájárulást marketingüzenetek küldéséhez.

IV. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos jogaid

Ha személyes adataid kezelésével kapcsolatban kérdésed van, vedd fel velünk a kapcsolatot a fent megadott elérhetőségeken.

Társaságunk nem jelölt ki adatvédelmi tisztviselőt.

A GDPR alapján, az alkalmazandó feltételek mellett jogosult vagy tájékoztatást kérni arról, milyen személyes adatokat kezelünk rólad, hozzáférést és másolatot kérni ezekről az adatokról, valamint kérni azok helyesbítését, törlését vagy az adatkezelés korlátozását. Meghatározott esetekben élhetsz az adathordozhatósághoz való jogoddal is.

Hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod. A visszavonás nem érinti a korábbi, hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét. Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén a saját helyzeteddel kapcsolatos okokból tiltakozhatsz az adatkezelés ellen. Közvetlen üzletszerzés céljából történő adatkezelés ellen bármikor tiltakozhatsz.

Kéréseidet az info@eqsmart.hu e-mail-címre küldheted.

Ha úgy véled, hogy személyes adataidat nem megfelelően kezeljük, panaszt tehetsz az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál, Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve bírósági jogorvoslatot is igénybe vehetsz.